Es fühlt sich an, als wäre es erst gestern gewesen, dass Vincent Philippe seine erste Tour durch unsere Fabrik hatte und im Februar 2020 in die Rolle des Markenbotschafters schlüpfte. Seitdem und trotz der Herausforderungen der Pandemie haben sich unsere Zusammenarbeit und Beziehung zu Vincent verstärkt. Jetzt verkauft er die bahnbrechenden Schmierstoffe von Champion in seinem eigenen Motorradgeschäft in Besançon, Frankreich. Heute, als Besitzer eines Motorradzubehörgeschäfts, teilt Vincent seine Erfahrungen mit anderen Ladenbesitzern. Mal sehen, was er sagt!
Nachdem er erfolgreich an der FIM Endurance World Championship teilgenommen und als EBR-Kommentator für Eurosport gearbeitet hat, kanalisiert unser Markenbotschafter Vincent Philippe heute seine Leidenschaft für das Fahren auf eine neue Art und Weise.
Im Jahr 2020 eröffnete er einen Dafy Moto Zubehör Shop in Frankreich, wo er eine breite Palette von Motorradprodukten verkauft – darunter die innovativen Schmierstoffe von Champion! Wir hatten das Vergnügen, mit Vincent über seine Erfahrungen im Verkauf von Moto-Zubehör zu sprechen, und er teilte wertvolle Tipps und Tricks mit uns!
Champion: Welche Verkaufstipps und Tricks könntest du mit uns teilen?
Vincent: Wenn es um Schmierstoffe geht, müssen Kunden einem Produkt vertrauen und sich von ihm beruhigen lassen. Diese Beruhigung erfolgt auf unterschiedliche Weise. Meiner Erfahrung nach sind Werbung und Branding sehr nützlich, da sie die Vertrautheit mit einer Marke und ihren Produkten erhöhen. Diese Vertrautheit hilft, Vertrauen aufzubauen.
Zweitens ist es wichtig, ein komplettes Sortiment zur Hand zu haben, für jeden Fahrer etwas dabei – das ist mit einer Marke wie Champion möglich. In einer Sekunde mag Ihr Kunde ein Gelegenheitsfahrer sein, aber fünf Minuten später müssen Sie einen ehrgeizigen Rennfahrer bedienen, der extrem hohe Leistung erwartet. Sie müssen in der Lage sein, die Bedürfnisse aller Fahrer zu erfüllen.
Es ist vielleicht erwähnenswert, dass ich Champion ProRacing GP immer Kunden empfehle, die das höchste Leistungsniveau suchen. Es ist ein großartiges Sortiment, das speziell für extreme Anwendungen entwickelt wurde.
Drittens würde ich sagen, dass wir den Vorteil sehen, mehrere Wiederverkäufer zu haben. Selbst wenn die Leute nicht in Ihr Geschäft kommen, wenn sie die gleiche Marke in einem anderen Geschäft sehen, werden sie sich damit vertraut machen. Es ist ein ähnliches Prinzip wie der erste Punkt – je sichtbarer Ihre Marke ist, desto mehr Interesse bauen Sie bei Ihren Kunden auf.
Champion: Was ist mit den Visuals?
Vincent: Sicher! Das Image, das Sie für Ihre Produkte verwenden, ist entscheidend. In meinem Fall funktionieren Videos gut, und ja, Biker lieben leicht ausgefallene Videos. Auf der anderen Seite funktionieren auch Lehrvideos gut, in denen wir den Menschen zum Beispiel von der Wartung ihrer Fahrräder erzählen. Hier ist die Unterstützung eines Partners wie Champion großartig, weil sie in die Erstellung von Dingen wie dem Champion Moto Maintenance Guide investieren!
Gifts and promotions sind ein weiteres wichtiges Werkzeug! Wir verwenden oft Geschenke, um die Loyalität unserer Kunden zu stärken. Natürlich ist der beste Weg, Geschenke und Werbeaktionen in Ihr Marketing zu implementieren, mit klaren Zielen zu beginnen. Wenn Sie eine Promo durchführen, muss sie natürlich insgesamt profitabel sein. Ich schlage nicht vor, einen Artikel zu verschenken, der sich leicht verkauft, wie Kettenschmiermittel.
In schwierigen Zeiten, wie den jüngsten Lockdowns, Winter oder Ferien, nutze ich gerne Rabatte, um Kunden wieder einzubinden. Während dieser Zeiträume gibt es oft viele Werbeaktionen, so dass es fast notwendig ist, Ihnen im Wettbewerb zu helfen.
Zusätzlich zu diesen Taktiken machen wir auch Produktvorschläge. Wenn ein Kunde beispielsweise ein bestimmtes Motorenöl aus einer Produktfamilie kauft, empfehlen wir auch eine Bremsflüssigkeit aus dem gleichen Sortiment, um seinen Kauf zu einem Komplettpaket zu machen. Das funktioniert wirklich gut!
Ich nutze auch aktiv Social-Media-Kanäle, um Kunden in den Laden zu locken. Hier habe ich zum Beispiel ein kurzes Video aufgenommen, um einen Überblick über ein Champion-Angebot in meinem Shop zu geben. Am Ende des Tages möchten Sie mit großartigen Marken und exzellenten Produkten zusammenarbeiten und sicherstellen, dass Ihr Kunde immer gut betreut wird. Machen Sie die einfachen Dinge wirklich gut und Sie haben die perfekte Grundlage für den Erfolg.
Schauen Sie sich Vincent Philippes Shop hier an.
Zusätzliche Tipps & Tricks von Champion Lubricants
| Aktionen mit Öl und Wartungsprodukten | Kaufen Sie eine 5-Wurf-Flasche Champion-Motoröl und erhalten Sie einen Rabatt auf Kettensprays. |
| Platzierung am Point-of-Purchase | Produkte, die in der Nähe der Vorderseite des Geschäfts, insbesondere in der Nähe der Kasse, platziert werden, sind diejenigen, die am ehesten von Kunden angesehen werden. Stellen Sie ein Display mit Sprays und Wartungsprodukten neben dem Geldschalter auf, damit die Kunden immer noch ein Spray abholen können, während sie für ihre anderen Waren bezahlen. |
| Schlagen Sie Champion-Wartungsprodukte beim Kauf eines Motorrads oder Zubehörs vor | Wenn ein Kunde ein Motorrad oder Motorradzubehör kauft, schlagen Sie ihm proaktiv Champion-Wartungsprodukte vor. Alle Fahrer wollen ihr Motorrad in Topform halten, also erklären Sie ihnen, wie Champion helfen kann.
Wenn Sie beispielsweise ein neues Kettenkit für ein Fahrrad verkaufen, schlagen Sie dem Kunden vor, auch einen Kettenreiniger und ein Kettenschmiermittel zu kaufen, um die Langlebigkeit der Kette zu erhöhen. Oder vielleicht ein Champion Wheel Cleaner, damit ihr Motorrad gut aussieht?
|
| Platzieren Sie verwandte Produkte nebeneinander | Wenn Sie Helme auf Lager haben, vergessen Sie nicht, Ihre Helmsprayprodukte in einem nahe gelegenen Regal oder Gestell zu positionieren. Vergessen Sie nicht, Champion Windshield Cleaner vorzuschlagen, da er sich perfekt zum Reinigen von Helmen und Visieren eignet. |
